В израильские суд поступили первые иски с требованием компенсации за авиарейсы, отмененные после 7 октября.
Один иск подан супругами из Кирьят-Яма против туркомпании Issta, у которой они за 6400 шекелей приобрели пакет отдыха в Праге, включавший перелет, проживание в отеле и медицинскую страховку. Вылет был назначен на 7 июля 2024 года в 13:55, но за 17 дней до него супруги получили сообщение, что время рейса переносится на 15:05 того же дня. В назначенный день они рано утром выехали из дома и по дороге в аэропорт получили от компании новое сообщение, в котором говорилось, что рейс переносится на 21:35.
Семья вернулась домой, в 15:30 снова отправилась в Бен-Гурион и прибыли к терминалу в 18:15, примерно за три часа до рейса. Пока супруги стояли в очереди на проверку безопасности, в зал вышел сотрудник аэропорта и сообщил, что рейс на Прагу отменяется.
Сразу после этого пара получила смс-сообщение о том, рейс запланирован на следующий день, 8 июля, на 8:30 утра. Супруги решили вернуться домой в Крайот, по пути получили новое сообщение от компании, в котором говорилось, что рейс перенесен на 9:45, — и тут их терпение лопнуло. Они позвонили в компанию Issta, чтобы сообщить об отказе от поездки, но там никто не ответил.
Последовали долгие переговоры, по итогам которых Issta вернула супругам деньги за билеты на самолет. Возвращать стоимость аренды гостиницы и страховки компания наотрез отказалась. И теперь супруги требуют от нее компенсацию в размере 7270 шекелей, из которых 2270 — в счет причиненного материального ущерба и 5000 — за моральный ущерб.
Еще один иск подан в мировой суд Крайот жителем Кирьят-Аты, требующим от Air France 21.300 шекелей компенсации за то, что авиакомпания отменила дорогостоящий рейс и до сих пор не вернула деньги.
Согласно иску, мужчина приобрел через турагентство Edreams билеты на стыковочные рейсы в Сантьяго (Чили) и обратно на 31 октября и 14 ноября 2024 года для своей семьи и брата с женой и ребенком, заплатив около 4000 долларов. Менее чем за две недели до вылета мужчине сообщили, что Air France отменила рейсы в Израиль из-за начавшейся войны. Таким образом, путешественники лишились возможности добраться до пункта стыковочного рейса до Чили.
Мужчина обратился в Air France и попросил вернуть деньги, но компания просьбу проигнорировала. Тогда истец обратился турагентство, но и там никто не отвечал на его запрос в течение полугода. После очередного гневного обращения из Edreams, наконец, сообщили, что связались с Air France с просьбой вернуть клиенту деньги, попеняли на, мягко говоря, непорядочность, но… Тогда истец напрямую обратился в авиакомпанию, обвинив ее в незаконном удержании денег пассажира в течение шести месяцев, но та заявила, что вернуть деньги должно именно турагентство.
Нет сомнений, что вынесенные по обоим искам вердикты очень важны, поскольку станут прецедентными для тысяч аналогичных претензий, которые, вероятнее всего, поступят в суды в самом ближайшем будущем.
